El plazo para cambiar un producto adquirido en Queloabra.com es de 5 días hábiles luego de haberlo recibido. Es indispensable que el producto cuente con su empaque original y solo se harán cambios o reposiciones en caso de defectos de fabricación.
 
El cambio o reposición se deberán de solicitar vía nuestros medios de contacto, indicando el nombre del producto y el código correspondiente (indicado al reverso junto al código de barras); así mismo deberá indicar la falla que contiene el producto y anexar una fotografía del daño.
 

Queloabra.com evaluará el estado del producto. Si se trata de una falla de fábrica comprobada se procederá a realizar el cambio del producto. Queloabra.com asumirá el nuevo costo de envío. Si no se cuenta con stock del producto se puede cambiar el producto por uno del mismo precio o mayor, asumiendo el cliente el pago por la diferencia. 
 
*Por política no nos es posible reembolsar la compra.

Cualquier producto que no se reporte dentro de los siguientes 5 días hábiles después de su compra, será considerado completo y conforme.